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  • 客户中心职务说明书(客户支持)-HR猫猫00:01

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    微信搜索"HR 猫猫",关注有惊喜!www.hrmaomao.com客户中心职务说明书(客户支持)一、基本资料 资料编号:客 0011、职务名称:客户支持 2、直接上级:客户总监 3、所属部门:客户中心4、工资等级:B 职系五等 5、工资水平: 6、分析日期:99。47、辖员人数: 8、定...

    下载价格:5.00 金币 / 发布人: fisherlmf / 发布时间:2017-04-14 / 31人气

  • 飞利浦内部讲义《高效大客户管理》-原飞利浦中国重点客户经理 沈萍-8页-HR猫猫00:01

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    微信搜索"HR 猫猫",关注有惊喜!www.hrmaomao.com飞利浦内部讲义《高效大客户管理》原飞利浦中国重点客户经理 沈 萍沈萍:大家好,我原来在公司里是一个职业经理人,我是那 20%的人,为公司创造 80%利润的人。同时我也是非常勤于探索高效营销模式的人,一个是我性格...

    下载价格:5.00 金币 / 发布人: Ben / 发布时间:2017-04-18 / 24人气

  • 客户至尊——金牌客户服务技巧-HR猫猫00:01

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    微信搜索"HR 猫猫",关注有惊喜!www.hrmaomao.com客户至尊——金牌客户服务技巧★课程提纲——通过本课程,您能学到什么?第一讲 金牌服务的理念1.引言2.服务工作面临的挑战3.什么是金牌客户服务第二讲 金牌服务的员工1.服务代表的职业化塑造2.服务代表的品格...

    下载价格:5.00 金币 / 发布人: Ted / 发布时间:2017-04-28 / 34人气

  • 卓越的客户服务与管理-HR猫猫00:01

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    微信搜索"HR 猫猫",关注有惊喜!www.hrmaomao.com卓越的客户服务与管理□内容提要 第一篇 服务经济新时代——认知客户服务 第一讲 客户服务的竞争环境分析 1.竞争的产生、加剧、白热化。 2.企业在市场竞争中走过的四步历程 3.企业展开竞争的四个领域 4.企业在竞争中...

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  • 罗兰贝格 中国联通集团客户销售谋略培训-HR猫猫00:01

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    1中国联通集团客户销售谋略培训2关于集团客户销售3集团客户是中国联通未来市场扩张的战略环节,应该进行系统而有效的市场开发1234价值高,潜力大 进入壁垒低,客户巩固效果强将构成未来竞争的重要环节是未来数据业务发展的主要市场基础集团客户的 4大关键特征4从横向...

    下载价格:5.00 金币 / 发布人: Ted / 发布时间:2017-04-28 / 91人气

  • 麦肯锡:客户生命周期管理培训(中国电信)-HR猫猫00:01

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    Working Draft 客户生命周期管理理论讨论文件二 OO三年九月十六日This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced f

    下载价格:5.00 金币 / 发布人: Ted / 发布时间:2017-04-28 / 107人气

  • 内部客户满意度调查问卷-经理00:01

    内部客户满意度调查问卷-经理 内部客户满意度调查问卷-经理

    内部客户满意度调查问卷一、 行政后勤部1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意1. 总体上,您对行政后勤部新财年的工作是否满意? 1 2 3 4 52. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现?(1) 有进步 (2) 无变化 (3) 有退步3. 具体有哪些变化?4. 下...

    下载价格:0.00 金币 / 发布人: fisherlmf / 发布时间:2019-09-26 / 8人气

  • 内部客户满意度调查问卷-员工00:01

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    行政后勤部1. 对后勤工作的总体满意度?2. 对办公环境的总体满意度?3. 对办公环境在哪些方面存在不足?1 环境清洁 2 空气质量 3 环境温度 4 照明程度 5 家具质量 6 其他 4. 对前台接待和会议服务工作的满意度?5. 前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足?1 接待...

    下载价格:0.00 金币 / 发布人: fisherlmf / 发布时间:2019-09-26 / 3人气

  • 2018百度秋招客户端试题00:01

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    百度 2018秋招客户端试题一、选择题(30) 1、下列代码的运行结果是:B A 5 5 5 5 2、关于启动服务下列说法正确的是 C A 如果 service 已经启动,将先后调用 onCreate()和 onStart()方法 B 如果 service 已经启动,只会执行 onCreate()方

    下载价格:0.00 金币 / 发布人: fisherlmf / 发布时间:2019-09-26 / 2人气

  • 客户服务主管的绩效标准-HR猫猫00:01

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    客户服务主管的绩效标准工作职责 增值产出 绩效标准领导客户服务团队为客户提供服务满意的客户(为客户解决的问题和提供的信息)1.一个月内客户投诉次数不超过 5 次;2.一个月内没有在承诺的期限之内解决的客户投诉次数不超过1 次;3. 95%以上的客户能够对服务中以下...

    下载价格:0.00 金币 / 发布人: fisherlmf / 发布时间:2019-09-27 / 5人气

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